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Vender no e-commerce é sempre um caminho de grandes oportunidades e também de desafios para o lojista. São oportunidades inesgotáveis, já que o envolvente virtual é um shopping online e que efetua vendas 24 horas por dia, sete dias por semana.
Justamente por isso, o lojista precisa estar prudente, fabricar estratégias de venda e principalmente manter a organização interna do negócio, a término de vender mais e proporcionar a melhor experiência provável na jornada de consumo do cliente.
Neste cláusula separamos algumas dicas para controlar a sua operação de vendas online, mesmo vendendo em operações híbridas ou múltiplos canais de venda. Confira!
Geração de presença do dedo
O empreendedor de e-commerce que pensa em aproveitar os canais de venda ao sumo, deve fabricar uma presença do dedo em marketplaces, redes sociais e até mesmo em lojas físicas, adicionando a hibridização do negócio. Em relação ao cliente, é preciso que ele seja impactado pelo seu resultado de diversas maneiras para entender a relevância dele até efetuar a compra.
Por isso, gerar uma presença do dedo possante necessita de algumas etapas:
- Dispor de loja virtual organizada;
- Estar presente em marketplaces reconhecidos, desde os mais abrangentes até os mais segmentados;
- Ter relevância nas redes sociais, através de uma comunidade de relacionamento, e que entregue teor além dos produtos;
- Ter qualquer ponto de venda físico para abranger o cliente lugar.
No e-commerce, quanto mais seu resultado e sua loja são vistos, mais eles vedem. Vender somente na loja virtual não é mais suficiente para o cliente omnichannel.
Gestão integrada é o primeiro passo
Para poder fazer a gestão de compras, estoque, vendas e entregas de canais variados, o primeiro passo é narrar com um sistema de gestão ERP online e em nuvem. Com uma gestão integrada, as vendas em canais diferentes acontecem de forma fluida e sincronizando as informações em tempo real, o que ajuda o gestor a não perder a organização interna e manter a experiência de compra do cliente dentro da expectativa.
De zero adianta pensar em ampliar as vendas através de múltiplos canais, mas não conseguir fazer as entregas conforme o desejado. Isso resulta em entregas ruins, e gera má reputação ao seu negócio.
Através de um ERP, a operação online permanece no controle, mesmo que replicada em diversos canais de venda. Aliás, o sistema também facilita o cadastro de seus fornecedores, a emissão dos relatórios de estoque, o controle das suas compras, o gerenciamento de múltiplos depósitos, a emissão de notas fiscais, integrações logísticas e outras facilidades.
Dicas para vender mais:
Em seguida organizar a gestão do negócio, algumas dicas são importantes para que as vendas ocorram simultaneamente no e-commerce:
- Tenha metas de venda para cada ducto: para que os resultados das vendas sejam interessantes para o negócio, é importante ter metas a serem alcançadas em cada conduto de vendas. Os canais devem ser pensados de forma individual, já que cada um deles apresenta um público insigne. Ao final de cada período, será provável escoltar a evolução do negócio em relação às metas estabelecidas.
- Crie estratégias inteligentes: dentro das metas, também é preciso fabricar estratégias de vendas através de um projecto, seja ele uma campanha de vendas, promoções, interações, etc. Também é preciso cada meio tenha uma estratégia de impacto distinta para atingir o cliente da melhor maneira provável.
- Prospectar novos clientes: invadir novos clientes está sempre no radar do empreendedor. Vale impactar através de anúncios nas redes sociais e no e-commerce, ou mesmo e-mail marketing. Também é importante se relacionar diretamente com os clientes para aumentar as chances de recompra. É importante investir tempo e virilidade nos clientes, pois são essas experiências que geram resultados positivos tanto na imagem do negócio quanto na conversão em vendas.
- Escalonar o negócio para vender mais: quando o lojista já tem uma operação online muito definida e organizada, ele pode escalonar as vendas através da ampliação de novos marketplaces e canais de venda porquê as redes sociais, por exemplo. Mas, para isso, é importante automatizar a gestão através de um ERP de crédito e que possa tornar os processos mais eficientes, sempre visando os melhores resultados.
Controlar uma operação de vendas online é um processo de estável estágio, em que as ferramentas de tecnologia devem ser vistas porquê aliadas ao negócio, fazendo as vendas tornarem-se mais efetivas e melhorando sempre o relacionamento e a experiência de compra do consumidor. As marcas e os clientes tendem a estar cada vez mais próximos, gerando valor ao dia a dia para tornar-se relevante e ser lembrado na próxima compra.
Quem vende online deve facilitar o processo de venda omnichannel através de um sistema de gestão integrado, com armazenamento em nuvem e aproximação online.
